fokus.studio

Gastrokuchyne.sk

Klient, ktorého poznáte z TV

Spolupráca s klientom Gastrokuchyne.sk sa začala v decembri 2021. Tento špecialista na gastro vybavenie hľadal komplexné marketingové riešenia, ktoré by mu pomohli upevniť si pozíciu na trhu a zvýšiť predaj. Cieľom bolo vybudovať silnú značku a zabezpečiť jej stabilný rast prostredníctvom strategického marketingu, vizuálnej identity a efektívnych reklamných kampaní.

Výzva

Gastrokuchyne.sk, e-shop so širokým portfóliom gastronomického vybavenia, ponúkal kvalitné produkty, no chýbala mu konzistentná vizuálna komunikácia a silný hlas značky. Potreboval nielen zvýšiť predaj, ale aj budovať komunitu a vytvoriť atraktívne miesto pre svoju cieľovú skupinu. Zároveň bolo nevyhnutné zefektívniť marketingové aktivity a posilniť dôveru zákazníkov prostredníctvom strategickej komunikácie.

Riešenie

Naším cieľom bolo nielen zlepšiť predaj, ale aj podporiť komunitný aspekt značky. Vytvorili sme jasnú vizuálnu a obsahovú stratégiu, optimalizovali e-shop a produktové popisy pre lokálny trh a prispôsobili kampane podľa aktuálnych vyhľadávacích trendov. Kombinácia autentického obsahu, personalizovanej e-mailovej komunikácie a cielenej reklamy na sociálnych sieťach priniesla úspech, posilnila značku a podporila silné prepojenie so zákazníkmi. Výrazným míľnikom bolo aj strategické partnerstvo s TV reláciou Na nože, ktoré Gastrokuchyne zabezpečilo dlhodobú viditeľnosť a posilnilo ich autoritu na trhu.

Spolupráca s klientom Gastrokuchyne.sk začala v decembri 2021. Tento špecialista na gastro vybavenie k nám prišiel s rozbehnutým projektom. Chcel komplexné marketingové služby, ktoré mu pomôžu vytvoriť silné miesto na trhu. S týmto cieľom na zreteli sme nastavili stratégiu, ktorá zahŕňala dôkladnú analytiku, tvorbu hodnotného obsahu a efektívne nasadzovanie reklamných kampaní.

Základné ingrediencie: Rebranding a redizajn webu

Naša práca začala podrobným auditom a SWOT analýzou, ktoré nám pomohli identifikovať hlavné príležitosti na trhu a slabé miesta v komunikácii klienta. Upravili sme logo, definovali farby vizuálnej identity a redizajnovali webovú stránku, aby bola intuitívnejšia a esteticky príťažlivejšia. Vytvorili sme dizajn manuál, vďaka ktorému sme zabezpečili jednotnosť online aj offline materiálov. Navrhli sme darčekové poukážky, zľavové kupóny a vlastný merch. Zároveň sme optimalizovali bannery na webe a dohliadli na technickú kvalitu produktového feedu.

Príprava marketingového “menu”

Začali sme s optimalizáciou performance marketingu. Po vstupnom audite, sme spustili reklamu na Facebooku, optimalizovali reklamné kampane na Google a časom sme na českom trhu tiež pridali Sklik. Reklamné kampane sme primárne zamerali na predaj, avšak vždy odporúčame klientom vyčleniť časť rozpočtu aj na budovanie značky. Napriek tomu, že hlavným cieľom bola podpora predaja, určitú časť rozpočtu sme použili na brandové kampane. Tento prístup je základom našej štandardnej stratégie. Efektívne nastavenie predajných kampaní nám umožnilo vyčleniť zdroje na posilnenie brandu. Brandové kampane sme využívali predovšetkým na edukáciu publika v oblasti gastronómie.

Pri predajných kampaniach sme sa zamerali na produkty s najväčším potenciálom, pričom sme brali do úvahy výšku marže, predajnosť a kvalitu produktov. Testovali sme rôzne reklamné kreatívy a využívali silu remarketingu. Remarketing sme optimalizovali delením publika podľa správania na e-shope – zákazníkom, ktorí si pridali produkty do košíka, sme zobrazovali iné kreatívy ako tým, ktorí si produkt iba prezerali. Tým druhým sme ponúkali zľavové kódy.

Výsledkom bol výrazný nárast tržieb – od začiatku spolupráce až po súčasnosť. Už v prvom roku sme dosiahli medziročný rast o 65 %, pričom stúpajúci trend pokračoval každým ďalším rokom. Okrem platenej reklamy sme sa pustili aj do tvorby content marketingu. Vedeli sme, že našim potenciálnym zákazníkom chceme servírovať kvalitný obsah, preto sme časom prešli z predajnej komunikácie produktov k tvorbe inšpiratívneho a zábavného obsahu.

Fokus na pridanú hodnotu

Pri tvorbe textov pre príspevky a kampane sme sa zamerali na zdôraznenie pridanej hodnoty, ktorú zákazníci získavajú z našich produktov. Hoci sme brali do úvahy aj potrebu zvýšenia tržieb, uvedomovali sme si, že dlhodobo nie je výhodné sústrediť sa iba na cenu. Poskytli sme zákazníkom užitočné informácie, ktoré im pomôžu pri rozhodovaní a posilnia naše vzťahy. Naša obsahová stratégia sa tak zmenila z čisto predajnej na vzdelávaciu, čo prispelo k budovaniu komunity okolo našej značky.

Začali sme aktívne budovať komunitu. Prispôsobili sme obsah sezóne, pridali zábavné a trendy videá, zaujímavosti a tipy z gastronómie. Obsah sme okorenili súťažami, ktoré prilákali mnoho sledovateľov. Naším cieľom v rámci organických príspevkov bolo a stále je budovať silnú komunitu, ktorú spája láska ku gastronómii. V máji 2023 sme pre Gastrokuchyne spustili spoluprácu s kuchárskou reality šou Na nože, ktorú vysiela TV Markíza. Relácia prináša pohľad do zákulisia reštaurácií v kríze, pričom Martin Novák pomáha podnikom získať nový štart.

Spolupráca s druhou sériou Na nože sa stala pre Gastrokuchyne významným komunikačným míľnikom, ktorý pokračuje dodnes. Gastrokuchyne zabezpečujú gastronomické vybavenie podľa potrieb produkcie – od profesionálnych zariadení, ako sú sporáky či chladničky, až po základnú výbavu, ako hrnce, panvice či poháre. Súčasťou je aj odborná inštalácia priamo na mieste natáčania.
Monika Bakošová, account manager

Relácia sa vysiela v prime time, pravidelne prekonáva rekordy sledovanosti a značka Gastrokuchyne sa v každej epizóde objavuje 2x verbálne a 3–4x vizuálne. Diváci ju môžu sledovať aj v archíve na Voyo.sk, čím je zabezpečená dlhodobá viditeľnosť značky.

Miera otvorených mailov v pomere k všetkým doručeným

V kontexte budovania vzťahov so zákazníkmi sme zaviedli pravidelné newslettre a analyzovali ich výkonnosť. Miera otvorenia (open rate) dosahuje v segmente nadpriemerné výsledky (+15 %), čo potvrdilo, že e-mail marketing má pre značku Gastrokuchyne.sk veľký potenciál. Okrem manuálnych kampaní s novinkami, výpredajmi a trendami sme nastavili aj automatizované e-maily, vďaka ktorým zákazníkom pravidelne pripomíname značku a posilňujeme ich dôveru.
Hlavným prínosom e-mailovej komunikácie je udržiavanie vzťahov so zákazníkmi, pričom pravidelné automatizácie pomáhajú zvyšovať ich angažovanosť a lojalitu. Začali sme opusteným košíkom a uvítacím e-mailom, no aktuálne už máme spustených 6 automatizácií a v rámci e-mailovej stratégie pripravujeme ďalšie.

Sladký dezert

Výsledky našej komplexnej práce sa prejavili nielen na tržbách a vyššom povedomí. Klient Gastrokuchyne.sk sa stal finalistom ShopRoku na Heureke v rokoch 2022 a 2023, čo je dôkazom nielen technickej kvality ich e-shopu, ale aj našej efektívnej správy feedu a administrácie. Taktiež sme im pomohli s optimalizáciou recenzií, čo viedlo k výraznému nárastu dôvery zákazníkov.

Chuť úspechu a plány do budúcnosti

Medziročný nárast tržieb medzi rokmi 2021 a 2023 je dôkazom, že naša práca priniesla výsledky. Nastavená komplexná marketingová stratégia zahŕňala všetko od strategického plánovania až po implementáciu kreatívnych kampaní. Účasť v TV relácii Na nože, ocenenie v súťaži ShopRoku a rastúca komunita sú predikciou úspešného napredovania. Už teraz spoločne s klientom postupne uvažujeme nad škálovaním na ďalšie európske trhy.