Pravidlá ochrany osobných údajov

Tieto pravidlá ochrany osobných údajov (ďalej len „Pravidlá“) spoločnosti fokus.studio, so sídlom OD GALILEO, Hviezdoslavova 1322/11A, Slovenská republika, IČO 50 555 324: , zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina oddiel: Sro, vložka č. 66582/L (ďalej len ako “Spoločnosť”) sú platné od 01.01.2024 a sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“).

1. OSOBNÉ ÚDAJE

1.1 Osobné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, e-mailovú adresu a ďalšie údaje, ktoré môžu identifikovať fyzickú osobu.

1.2 Spracúvame len bežné osobné údaje. Osobitné kategórie osobných údajov, ako genetické alebo zdravotné údaje, nespracúvame.

2. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

2.1 Účely spracovania osobných údajov:

Spoločnosť fokus.studio spracúva osobné údaje za účelom:

• Priameho marketingu – zasielanie informácií o nových službách, produktoch, akciách a novinkách, formou e-mailov, SMS, telefonátov alebo inými elektronickými prostriedkami. Údaje sú spracovávané na základe vášho súhlasu alebo oprávneného záujmu.
• Plnenia zmluvných povinností – spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné pre uzatvorenie, plnenie alebo ukončenie zmluvy, ktorú sme s vami uzavreli (napríklad pri objednávke našich služieb).
• Účtovné a právne povinnosti – spracúvame osobné údaje v súlade so zákonom o účtovníctve a daňovými povinnosťami, ktoré nám vyplývajú zo zákonov Slovenskej republiky. Tieto údaje môžu zahŕňať vaše meno, priezvisko, adresu, údaje o platbách a ďalšie informácie potrebné pre dodržanie účtovných a daňových predpisov.
• Analytické účely a zlepšovanie služieb – využívame anonymizované a pseudonymizované údaje na analýzu správania návštevníkov našej webovej stránky a na zlepšovanie našich služieb a produktov. Tieto údaje sú spracovávané na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti.
• Personalizácia ponúk – na základe analýzy správania a preferencií používateľov môžeme prispôsobiť naše služby alebo marketingové správy podľa vašich individuálnych potrieb. Tento typ spracúvania prebieha na základe vášho súhlasu.
• Reklamácie a zákaznícky servis – spracúvame osobné údaje pri riešení reklamácií a otázok týkajúcich sa poskytovaných služieb. Ide o údaje, ktoré ste nám poskytli pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory alebo pri riešení iných zákazníckych záležitostí.

2.2 Právny základ spracúvania osobných údajov:

Spracúvanie osobných údajov v našej spoločnosti je realizované na základe:

• Súhlasu dotknutej osoby – pri spracovaní osobných údajov na marketingové účely alebo personalizáciu služieb, keď je potrebný váš výslovný súhlas.
• Plnenia zmluvy – spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorú ste uzavreli so spoločnosťou fokus.studio (napr. poskytovanie objednaných služieb).
• Plnenia zákonných povinností – spracúvame údaje, ktoré vyžaduje platná legislatíva, napríklad v rámci účtovnej alebo daňovej agendy.
• Oprávneného záujmu – spracúvame osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu na zabezpečenie riadneho fungovania našich služieb, ochranu našich právnych nárokov alebo zlepšovanie zákazníckych služieb (napríklad na analýzu údajov pre lepšie pochopenie potrieb zákazníkov).
  

2.3 Kategórie spracúvaných osobných údajov:

Naša spoločnosť spracúva nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje – meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, dátum narodenia.
• Kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
• Údaje o nákupoch – história nákupov, fakturačné údaje, údaje o platbách.
• Údaje o správaní na webe – informácie o interakciách s našou webovou stránkou, ako sú IP adresa, cookies a údaje o preferenciách.
• Údaje z komunikácie – informácie získané pri komunikácii so zákazníckou podporou (napr. emailová alebo telefonická komunikácia).
  

2.4 Doba uchovávania osobných údajov:

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na účely, na ktoré boli získané, alebo po dobu stanovenú zákonom. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania. Ak sa údaje spracúvajú na základe zmluvy, uchovávame ich po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne podľa potreby dlhšie, ak to vyžadujú právne predpisy.

3. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Dotknuté osoby, ktorých osobné údaje spracúvame, majú podľa GDPR nasledujúce práva:

3.1 Právo na prístup:
Máte právo získať potvrdenie, či a aké osobné údaje o vás spracúvame. Na základe vašej žiadosti vám poskytneme kópiu spracúvaných údajov.

3.2 Právo na opravu:
Ak zistíte, že niektoré z osobných údajov, ktoré spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

3.3 Právo na vymazanie (právo na zabudnutie):
Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte svoj súhlas na ich spracovanie. Upozorňujeme, že toto právo sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme uchovávať na základe zákonných povinností.

3.4 Právo na obmedzenie spracúvania:
V niektorých prípadoch môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad ak spochybňujete presnosť údajov alebo ich spracovanie je nezákonné, ale nechcete, aby boli vymazané.

3.5 Právo na prenosnosť údajov:
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak to technicky umožňuje.

3.6 Právo namietať:
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak sú spracúvané na základe oprávneného záujmu. V takom prípade prestaneme vaše údaje spracúvať, pokiaľ nedokážeme preukázať závažné oprávnené dôvody pre pokračovanie.

3.7 Právo odvolať súhlas:
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

3.8 Právo podať sťažnosť:
Ak máte pochybnosti o tom, ako spracúvame vaše údaje, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

4. ZBER A POUŽÍVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1 Zber osobných údajov:
Osobné údaje získavame priamo od vás prostredníctvom kontaktných formulárov na našej webovej stránke, emailovej komunikácie, telefonátov alebo osobných stretnutí. Takisto môžeme zbierať údaje automaticky prostredníctvom cookies a iných technológií pri používaní našich webových stránok.

4.2 Použitie osobných údajov:
Vaše údaje používame na zabezpečenie našich služieb, zlepšovanie používateľskej skúsenosti na našich webových stránkach, personalizáciu marketingových ponúk a plnenie našich zákonných povinností. Údaje môžu byť použité na analýzu, ako sa naše služby používajú, aby sme lepšie pochopili potreby našich zákazníkov.

5. ZABEZPEČENIE ÚDAJOV

5.1 Technické a organizačné opatrenia:
Spoločnosť fokus.studio prijala potrebné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom. Používame moderné technológie šifrovania a zabezpečenia dát a prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnené osoby, ktoré sú povinné dodržiavať mlčanlivosť.

5.2 Zmluvní partneri:
V prípade, že osobné údaje sprístupňujeme našim zmluvným partnerom, napríklad dodávateľom IT služieb alebo marketingovým agentúram, robíme tak len na základe písomných zmlúv, ktoré garantujú ochranu vašich údajov podľa zákona.

6. COOKIES

6.1 Používanie cookies:
Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vašej skúsenosti a na účely analýzy návštevnosti. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo zariadení. Niektoré z týchto súborov sú nevyhnutné na správnu funkčnosť stránky, zatiaľ čo iné slúžia na analytické alebo marketingové účely.

6.2 Druhy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné pre základnú funkčnosť stránky.
• Výkonnostné cookies: sledujú, ako návštevníci používajú našu stránku, aby sme mohli zlepšiť jej funkčnosť.
• Funkčné cookies: umožňujú si zapamätať vaše preferencie, ako je jazyk alebo lokalita.
• Cookies tretích strán: môžu byť využívané externými poskytovateľmi, ako sú analytické služby alebo sociálne médiá.

6.3 Správa cookies:
Používatelia môžu cookies spravovať alebo zakázať v nastaveniach svojho prehliadača. Ak cookies zakážete, niektoré časti našej stránky nemusia fungovať správne.

7. KONTAKTNÉ ÚDAJE

Tieto Pravidlá môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v právnych predpisoch. O podstatných zmenách vás budeme informovať na našej webovej stránke alebo prostredníctvom iných komunikačných prostriedkov. Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@fokus.studio alebo poštou na adrese OD GALILEO, Hviezdoslavova 1322/11A.

fokus.studio

Marek Kapičák

konateľ